旅客坐普速列車也能點外賣 列車晚點超2小時可退單或換餐

2020-9-16 11:33:00  來源:楚天都市報   我有話說 

在湖北坐普速列車也能點外賣了


  昨日記者從武鐵獲悉,漢口火車站和武漢火車站的12306互聯網訂餐配送中心,10日已正式恢復運營。與此同時,訂餐業務也從此前的高鐵動車,推廣到普速列車。從此,在火車上點外賣,不再是高鐵旅客的“專屬福利”。
  據了解,上述兩個車站可供選擇的不僅有中餐米飯和西餐漢堡,甚至還包括湖北特產周黑鴨。乘坐普速列車出行的旅客,在餐食方面又多了一種選擇。
  全國27個車站開通普速列車外賣
  根據國鐵集團客運部的統一安排,從9月10日起,包括漢口站在內的全國27個車站,率先試點普速旅客列車互聯網訂餐服務。據介紹,這27個車站都是高普混供餐站,也就是既開行普速列車,也開行高鐵動車。
  據介紹,旅客通過12306訂票成功后,將收到是否訂餐的提示,需確認訂餐時,按頁面功能提示辦理,并可使用支付寶和微信支付餐款。通過電話、車站窗口、代售點、自動售票機等其他方式購票的旅客,也可通過12306網訂餐,需在訂餐時提供車票信息和聯系人信息,所訂餐食費用(含配送費)均按社會網絡訂餐規則辦理。
  工作人員說,不論你從哪里上車、終點是哪里,也不管乘坐的是高鐵動車還是普速列車,只要經過這27個站都可以點外賣。旅客需提前1小時訂餐,停車間隙會有工作人員將餐食送到旅客所在的車廂和席位,目前武漢站和漢口站訂餐配送中心服務時間為9點-19點。
  列車晚點超2小時可退單或換餐
  早在2017年7月,包括漢口站、武漢站在內的全國27個高鐵站,就開始推行互聯網訂餐服務。鐵路部門稱,在普速列車上推行互聯網訂餐服務,既是高鐵動車網上訂餐服務品牌的延伸,也能進一步滿足旅客個性化需求,提升普速旅客列車餐飲服務水平。
  目前,互聯網訂餐已經從高鐵動車,延伸推廣到T、K等字頭的普速列車。據了解,目前乘坐經過漢口站的K1196/7次、K1198/5次、K254次、K974次、K1068次、T182次等6趟普速列車時,也可以通過12306系統點外賣。
  據悉,目前漢口站開展互聯網訂餐業務的商戶有3家,分別是肯德基、麥當勞(金拱門)以及黃燜雞米飯;武漢站有5家,分別是肯德基、麥當勞(金拱門)、德克士、康師傅、周黑鴨。每單配送費8元。
  普速列車準點率低于高鐵動車,訂餐后如果遇到列車晚點怎么辦?武鐵方面介紹,遇到晚點情況,配送中心會提前與訂餐旅客聯系。配送餐食保質期是兩個小時,如果列車晚點超過兩小時,旅客可以退單或換餐。
  每送完一單都要消殺配送包
  武鐵旅服傳媒公司相關負責人介紹,本次恢復運營前,兩個訂餐配送中心都經過了精心的準備和全面的消殺工作。9月3日,武鐵客運部、衛生監督所等多部門,對商戶入駐資格、衛生條件、食品質量等進行審核。
  9月4日,漢口站、武漢站12306配送中心完成消殺工作。工作人員崗前查驗健康碼,對配送包、保溫箱、分揀臺等進行全面清洗消毒,建立人員體溫檢測臺賬記錄和消殺記錄,嚴格按照疫情防控要求進行作業。
  9月5日,工作人員完成培訓,熟悉站車交接、列車配送、異常處置等業務規則。9月10日,兩站配送中心正式恢復運營。
  昨日,記者在漢口站12306網絡訂餐配送中心看到,配送員們正在對配送包進行擦抹消毒。“配送員每隔2小時測一次體溫,每送完一單都要對配送包進行擦抹消殺。”工作人員介紹。
  ■鏈接
  全國推出普速列車訂餐的27個車站為:石家莊、南昌西、西寧、成都東、天津西、青島、蘭州西、金華、南寧東、太原南、重慶北、長春、重慶西、天津、漢口、沈陽、杭州東、福州、上饒、昆明南、濟南、沈陽北、南京、青島北、商丘、烏魯木齊、廈門北。

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