新車不到一年就修了3次 車主要求退換,4S店稱只能維修

2020-6-4 8:24:00  來源:   我有話說 

  近日,家住陽新縣王英鎮的魯先生向東楚晚報熱線求助,他稱自己買了一輛“問題車”,希望記者能幫忙維權。

  車主:

  已經維修了3次,想退換車

  魯先生說,去年11月19日,他在黃石威漢汽車服務有限公司買了一輛江鈴域虎5汽車(貨車皮卡)。就在當天,他發現方向盤存在抖動的問題,車內還有異響。魯先生平時工作很忙,之后又因為疫情耽誤了一些時間,直到最近他才開始維權。

  黃石威漢汽車服務有限公司給魯先生的答復是,車輛可以免費維修,但是不能退換。魯先生想退換車,他說,“車輛已經維修了3次,況且從陽新到黃石距離比較遠,接著維修,費時、費力、費財。”

  4S店:

  可以維修,但不能退換

  6月2日,記者來到黃石威漢汽車服務有限公司,聯系到銷售部經理王祥。王祥介紹,魯先生所購買的車輛屬于柴油皮卡車,是小型貨車,輪子比較大,還有液壓助力,與一般家用轎車不同。魯先生的車,在車速為110至120碼之間時,方向盤會有輕微抖動,抖動的正負值在正常范圍內。

  王祥認為,該店已經為魯先生的車做了幾次免費維修,維修后的車已經達到了出廠標準,后續如果再出現相同問題還可以來修,退換是無理要求。

  律師:

  雙方存在爭議,應該先檢測

  湖北鳴伸律師事務所律師葉楨表示,魯先生的購買行為是合法有效的,不能隨意退換。同時,根據相關法律法規,4S店應該向消費者提供合格的產品。

  車輛在使用時出現問題,作為4S店,應該在質保期內進行維修。如果雙方存在爭議,應該讓質量技術監督部門或者是第三方檢測機構進行綜合的認定,出具報告。檢定費用由4S店墊付,車輛有質量問題,檢定費用由4S店承擔,否則由購車人承擔。

  檢定后,存在質量問題車,出賣方應該無條件免費換車。如果不存在質量問題,或者出現因購車人使用不當而出現故障,這種情況就不應該換車,但是仍然應該在質保期內進行修理。修理過程中,因為路途遙遠消耗的油費,4S店應該承擔部分或者全部。

  如果雙方還是存在爭議,可通過法律途徑解決。

 。|楚晚報記者 張婧)

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